Técnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrónica en Vehículos Descripción del Puesto: Estamos en busca de un Técnico en Soporte confiable y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de la implementación y soporte de sistemas de seguridad electrónica en vehículos, así como de proporcionar servicio técnico a usuarios y clientes. El candidato ideal debe tener disponibilidad de lunes a sábado, estar dispuesto a viajar cuando sea necesario, y poseer las habilidades técnicas necesarias para atender incidencias y gestionar la instalación de sistemas de seguridad. Responsabilidades: Instalar sistemas de seguridad electrónica en vehículos, incluyendo alarmas, GPS, cámaras y otros dispositivos de seguridad. Brindar soporte técnico a usuarios y clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas instalados. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con los sistemas de seguridad en vehículos. Capacitar a otros técnicos o instaladores sobre la correcta instalación y mantenimiento de los sistemas de seguridad. Documentar procedimientos y soluciones técnicas para referencia futura. Colaborar con otros miembros del equipo técnico para mejorar los procesos y la eficiencia en la instalación y soporte de los sistemas de seguridad. Requisitos: Formación técnica en electrónica, telecomunicaciones, o áreas afines. Experiencia previa en instalación y soporte de sistemas de seguridad electrónica, preferiblemente en el sector automotriz. Conocimiento en tecnologías de seguridad, como alarmas, GPS, y sistemas de monitoreo. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y para viajar según se requiera. Habilidades interpersonales y de comunicación orientadas al servicio al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. KPIs: Tasa de Incidencias Resueltas en Primer Contacto: Resolver al menos el 80% de las incidencias en el primer contacto con el cliente. Tiempo de Respuesta a Incidencias: Responder a todas las incidencias en menos de 4 horas hábiles. Satisfacción del Cliente: Mantener una calificación de satisfacción del cliente superior a 4.5/5 en encuestas post-servicio. Tiempo de Instalación: Completar el 90% de las instalaciones dentro del tiempo programado. Disponibilidad y Puntualidad: Mantener una asistencia y disponibilidad del 100% en los días laborales establecidos. Beneficios: Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. Viáticos cubiertos para los viajes laborales. Capacitación en nuevas tecnologías de seguridad electrónica. Prestaciones de ley.