* Automoción - Grupo Líder en su Nicho de Mercado.
* Director de Posventa Grupo.
Grupo líder en el sector de la automoción en Vizcaya, especializado en la distribución y posventa de marcas de referencia. Comprometido con la innovación, la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Amplia presencia y trayectoria consolidada en el mercado.
Su misión será potenciar la fidelización de clientes, optimizar procesos y garantizar un servicio de excelencia alineado con los estándares de la marca y los objetivos estratégicos del grupo.
Principales Responsabilidades:
Estrategia y Gestión Operativa
* Diseñar e implementar la estrategia de posventa para maximizar la eficiencia y rentabilidad.
* Supervisar las operaciones de taller, recambios y atención al cliente en las instalaciones del grupo.
* Gestionar la relación con fabricantes, proveedores y aseguradoras.
* Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas vigentes en todas las operaciones.
Gestión Comercial y Experiencia del Cliente
* Desarrollar planes para fidelizar clientes y mejorar su experiencia en posventa.
* Implantar campañas comerciales para incrementar la venta de servicios y recambios.
* Monitorizar los indicadores de satisfacción del cliente e impulsar planes de mejora.
Gestión Financiera y Rentabilidad
* Supervisar los presupuestos del área y optimizar los recursos disponibles.
* Analizar los resultados financieros y proponer estrategias de mejora en rentabilidad.
* Identificar oportunidades de crecimiento y optimización en el servicio posventa.
Liderazgo y Desarrollo de Equipos
* Coordinar, motivar y desarrollar a los equipos de taller, recambios y atención al cliente.
* Fomentar una cultura de trabajo en equipo, formación continua y excelencia en el servicio.
* Implementar procesos de mejora en la gestión del talento y desempeño del personal.
Se Ofrece:
* Incorporación a un grupo líder en el sector automoción con sólida trayectoria.
* Salario competitivo compuesto por fijo + variable según objetivos.
* Coche de empresa y otros beneficios asociados al puesto.
* Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno innovador y altamente competitivo.
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