Si tienes experiencia como Técnico/a de Soporte Informático y quieres desarrollarte en una importante empresa de logística integrada, entonces, ¡esto te interesa!
Eulen Flexiplan selecciona para una importante empresa dedicada a la logística integrada un/a Técnico/a de Soporte Informático que se incorpore en sus instalaciones de Pozuelo de Alarcón.
Formando parte del equipo de soporte de IT, desarrollarás funciones de:
1. Manejo y preparación del hardware del dispositivo del usuario final siguiendo el estándar de Procedimientos Operativos (SOP’s), procesos predefinidos o manuales.
2. Resolver incidencias que requieran presencia presencial o requieran especial conocimiento.
3. Informar y actualizar la aplicación de Gestión de Servicios de IT (Service Now) para reflejar el estado actual del incidente y el trabajo que se ha llevado a cabo para garantizar que se cumplan los objetivos de gestión del nivel de servicio.
4. Soporte de hardware y diagnóstico de problemas relacionados con el hardware y enlace con un proveedor externo para la resolución de problemas relacionados con el hardware.
5. Reportar, actualizar y cerrar incidencias según lo acordado procesos, dentro de la aplicación de Gestión de Servicios de TI (ServiceNow).
6. Garantizar un registro preciso de todos los dispositivos de los usuarios finales en una CMDB centralizada.
¿Qué te ofrecemos?
1. Contrato por sustitución durante aproximadamente 3 meses.
2. Horario de L a J de 08.30h a 17.30h (con 1 hora para comer) y V de 08.30h a 15.00h.
3. Paquete retributivo 21.000 euros brutos anuales.
¿Qué necesitamos?
1. Formación FP I Informática o similar.
2. Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares.
3. Conocimientos en Microsoft Office 365.
4. Conocimiento experto en la configuración de PC, incluida la configuración del BIOS, sistemas operativos y conectividad de Microsoft (LAN, Wi-Fi, Bluetooth, etc.).
5. Perfil con comunicación profesional, servicio al cliente y habilidades interpersonales.
6. La urgencia y la orientación a resultados son la clave del éxito en el puesto.
7. Disponibilidad de incorporación inmediata.
¡Te estamos esperando!
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