¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Profile? Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte N3 con experiencia en herramientas de monitorización para integrarse dentro del área de soporte de uno de nuestros clientes del sector financiero. Se trata de una posición modalidad híbrida (2 días presencial Madrid/3 remoto). Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.
Responsabilidades del puesto:
1. Supervisar, evaluar y gestionar las alertas relacionadas con el desempeño de la plataforma.
2. Escalar a las áreas correspondientes cuando sea necesario y realizar el seguimiento hasta la resolución completa de los problemas.
3. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de nivel 3, previamente filtrados por los equipos de soporte al cliente y BackOffice.
4. Mejorar de forma proactiva los sistemas de monitoreo en entornos productivos, optimizando el flujo de alertas, la asignación de problemas y los procesos de resolución.
5. Crear y ejecutar scripts y actualizaciones para abordar inconvenientes operativos.
6. Identificar áreas de mejora continua, desarrollando soluciones que reduzcan las incidencias y simplifiquen el trabajo del equipo de soporte.
Requisitos Técnicos/Experiencia en:
1. Experiencia de al menos 1 año en un rol similar.
2. Tecnologías necesarias: Elastic, SQL, Jira.
3. Tecnologías deseables: Java, Spring, Python, Shell scripting.
Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo:
* Garantizamos el equilibrio trabajo-vida.
* Disponemos de teletrabajo, flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y meses de verano y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
* Tendrás acceso a formación continua y planes de carrera personalizados.
* Fomentamos tu aprendizaje continuo con formaciones internas y ayudas para certificarte.
* Disponemos de retribución flexible.
* Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación. Celebramos tu cumpleaños regalándote un cheque regalo de Amazon y te acompañamos en los momentos más especiales de tu vida con muchas otras sorpresas. Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
¡Conócenos! Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión.
Contáctanos y ¡te lo contamos!
Conoce más sobre Profile en nuestra web www.profile.es
Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: https://profile.es/politica-de-privacidad/
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