¿Por qué unirte a nosotros?
En nuestra empresa, apostamos por el aprendizaje continuo, la innovación y la mejora constante. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente, aprendiendo de un equipo multidisciplinar apasionado por lo que hace y enfocado en aportar valor a nuestros clientes y usuarios.
Como parte de nuestro equipo, participarás en proyectos significativos, donde tus ideas serán escuchadas y tus habilidades potenciadas.
¿Qué puedes esperar del rol?
-Propósito claro: Serás un apoyo clave para el equipo de Customer Success, contribuyendo a mejorar la experiencia de los clientes y usuarios a través de la gestión y optimización de nuestros servicios.
-Impacto en la compañía: Trabajarás directamente con clientes y proveedores, ayudando a garantizar la calidad del contenido y del servicio, y participando en iniciativas de mejora continua.
-Desarrollo personal y profesional: Te acompañaremos en tu crecimiento, ofreciéndote un entorno donde puedas aprender, aportar y desarrollar tus competencias en el ámbito digital y de negocio.
Funciones principales:
- Soporte al equipo de CSE en tareas relacionadas con configuración de proveedores, creación de informes, análisis de performance.
- Interlocución con proveedores para la puesta en marcha de proyectos.
-Configuración, revisión y validación de contenidos, gestión de cambios y seguimiento con proveedores.
-Moderación de contenidos en portales, gestión de valoraciones de usuarios e incidencias.
-Soporte en la configuración de materiales gráficos (banners, newsletters, flyers, etc.).
-Testing de funcionalidades, journeys de usuario y calidad de los portales.
-Identificación de mejoras y automatizaciones a través del análisis de performance y de eficiencia.
Requisitos:
-Estudios en áreas relacionadas con Data Análisis, Tecnología, Business o Marketing Digital.
-Nivel de inglés avanzado (C1) y nivel de catalán avanzado.
-Buen manejo de herramientas como Excel, Google Drive, Jira.
- Dominio de MySQL/MariaDB
Competencias clave:
- Inquietud y curiosidad, con ganas de aprender y aportar mejoras.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad, habilidades comunicativas y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Organización, atención al detalle y orientación a la mejora continua.
- Pasión por la tecnología y el mundo digital.
¿Qué te ofrecemos?
-Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en un entorno innovador y colaborativo.
-Flexibilidad horaria para compaginar tus estudios con tus prácticas.
-Mentoría y formación continua: aprenderás de un equipo experimentado en operaciones y customer success.
-Actividades de clima laboral enfocadas en el bienestar del equipo.
-Una cultura de equipo basada en la colaboración y el aprendizaje constante.