Objetivo
Atención al huésped en área de Clínica y Wellness y atención a los profesionales en caso de incidencias y gestiones internas.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Facturación de servicios de Wellness y Clínica
* Cambios en las agendas de los huéspedes inhouse
* Gestión de contraindicaciones
* Gestión de cambios de hora de salida
* Gestión de desagendados automáticos
* Gestión de tratamientos en tentativa
* Atención telefónica hacía huéspedes inhouse y post-estancia
* Aviso proactivo a los huéspedes sobre cambios en sus agendas
* Gestión de bajas de profesionales, cierres de agendas
* Gestión de prescripciones medicas
* Comunicación interdepartamental
* Atención al cliente ante problemas en área de Clínica y Wellness
* Resolución de incidencias
* Reportar incidencias a través de GIAs
* Gestión de horarios y volcarlos en Factorial
* Asistencia a las reuniones
* Verificar que se cumplan los protocolos establecidos y que se sigan los SOPs de la compañía
¿Qué debes aportar?
* Deseable formación de Grado
* Experiencia: mínimo 2 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
* Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable)
* Buenas habilidades de liderazgo, gestión y planificación
* Alta orientación al servicio
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
* Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
* Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
* Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!
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