¿Te atraen los nuevos retos y tienes experiencia como Gestor/a de CRM para el sector editorial o medios de comunicación/agencias de medios?¡No dejes pasar esta oportunidad!La misión de este puesto es la de poner en marcha y evolucionar un modelo de CRM (Customer Relationship Management) para los consumidores de productos y servicios de Hearst España (especialmente de las futuras membresías) que asegure la mayor eficacia y eficiencia en las tareas de captación, comunicación, retención y desarrollo realizadas en la dirección de desarrollo de consumidores¿Qué funciones desempeñarás?Optimizar continuamente el ciclo de vida del cliente en nuestros servicios actuales y establecer para los futuros, adaptándolo a las circunstancias. Identificar las necesidades de activación de cada fase del ciclo de vida para contribuir a captar y enriquecer la base de datos de usuarios para llegar a objetivos. Definir los conjuntos y criterios de cualificación necesarios para asegurar un óptimo conocimiento de los consumidores de los diferentes servicios, especialmente las membresías. Ir definiendo y ampliando el modelo de segmentación para pasar de tener segmentos básicos a más avanzados. Poder crear campañas y mensajes adaptados a cada tipo de segmento. Investigar y controlar la herramienta de email marketing para poder implementar las campañas y acciones definidas. Ayudar a definir objetivos de captación y fidelización para los diferentes servicios. Asegurar el mantenimiento de la calidad y el estricto cumplimiento de la normativa legal en la gestión de los datos personales. Alimentar y analizar informes ya creados, e implementar nuevos con las herramientas disponibles. Mantener una visión transversal y una buena comunicación con los diversos equipos: marketing, data, redacciones... Asegurar el mantenimiento de la calidad y el estricto cumplimiento de la normativa legal en la gestión de los datos personales. Cumplimiento de normas éticas y de Compliance de Hearst ¿Qué competencias buscamos en ti?Orientación a resultadosResolución de problemasTrabajo en equipoIniciativa y creatividadComunicación Capacidad analítica y atención al detalle¿Qué habilidades técnicas y experiencia requerimos?Experiencia demostrable de al menos 3/4 años en puestos similares, usando herramientas de CRM/CDP, definiendo modelos de datos de usuarios, creando segmentos y gestionando acciones de enriquecimientos de datos.Se valorará especialmente haber trabajado en medios que hayan implantado modelos de suscripción.Casos de éxito demostrables.¿Cuáles son los requisitos?Titulación superior en Marketing / Ingeniería / Administración EmpresasCursos demostrables en gestión de herramientas CRM/CDP (Sailthru, Selligent, Sales Force, Cheetah/Engage).Nivel Inglés Avanzado B2-C1.¿Qué ofrecemos?Salario competitivoContrato indefinidoSeguro de vida y accidentesSeguro médico privadoHorario flexible1 día de teletrabajo a la semanaJornada intensiva en veranoTickets de comida24 días de vacaciones + 3 días de asuntos propios/libre disposición.En Hearst apostamos por la diversidad promoviendo la igualdad de oportunidades entre nuestros emplead@s y candidat@s; valoramos únicamente a las personas, sin importarnos su raza, nacionalidad, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o ideología.