Descripción del trabajo
Te apasiona el mundo del lujo y las relaciones con clientes exclusivos? Esta es tu oportunidad.
Estamos buscando un / a Ejecutivo / a de Cuentas para gestionar y desarrollar nuestra cartera de clientes premium. Si tienes experiencia en atención personalizada, habilidades comerciales y te encanta el sector lujo, ¡queremos conocerte!
Tus principales funciones son :
* Gestionar, controlar y hacer seguimiento continuo de las cuentas asignadas y apoyo a las de su Director / a de cuentas.
* Contribuir a la fidelización de los clientes asignados.
* Captación de nuevos clientes y servicios.
* Participar en los procesos de mejora de servicio y gestión junto a su Director / a de cuentas.
* Mantener una constante comunicación con el cliente, a fin de recibir un feedback sobre el servicio que se le está prestando, con el fin de establecer mejoras junto a su Director / a de cuentas.
* Asegurar la calidad del servicio de los clientes, supervisión de informes de calidad tras los eventos y promociones.
* Preparar reportes de desempeño y resultados de las campañas para los clientes.
* Utilizar insights y métricas para sugerir mejoras y optimizaciones en futuras campañas.
* Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de sus cuentas y clientes asignados.
* Apoyo comercial a Director / a de cuentas.
* Garantizar la cobertura del personal necesario para eventos de los clientes asignados.
* Elaboración de informes y presentación de fin de campaña.
* Resolución de posibles incidencias relacionadas con los anteriores puntos.
REQUISITOS :
* Al menos 3 años de experiencia.
* Nivel avanzado de inglés (excluyente).
* Experiencia en Travel Retail.
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