Agencia de viajes líder en expansión a nivel nacional y latinoamericano.
Director/a de Administración Finance and Administration
Madrid, España
Nuestro cliente busca una persona experimentada en dirección administrativa para ocupar un rol clave en su equipo. Es requisito fundamental tener experiencia previa en agencias de viajes.
* Optimizar procesos operativos y administrativos para mejorar eficiencia y reducir costes.
* Gestionar y supervisar la administración con clientes y proveedores.
* Fomentar orientación al cliente desde la contratación hasta la facturación e incidencias.
* Dirigir el equipo incluyendo selección, capacitación, evaluación de desempeño y desarrollo personal.
* Crear un ambiente laboral positivo y una cultura alineada con los valores de la empresa.
* Mantener relaciones comerciales sólidas.
* Seguimiento y control de la facturación e incidencias.
* Colaborar en la estrategia general del departamento estableciendo objetivos administrativos.
* Evaluación continua de procesos administrativos proponiendo mejoras.
* Análisis de datos para informar decisiones.
* Garantizar comunicación efectiva entre departamentos.
* Representar a la empresa en eventos internos y externos.
* Cumplimiento de regulaciones y normativas legales.
* Informes periódicos sobre estado de la agencia.
* Otras tareas asignadas por jefe inmediato.
Experiencia de 5 a 10 años en dirección administrativa o gestión en agencias de viaje, experiencia en equipos de más de 15 personas, título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Turismo o campo relacionado, conocimientos sólidos en gestión financiera, legislación y fiscalidad de agencias de viajes, valorable experiencia con sistemas Avsis y plataformas tecnológicas, nivel de inglés mínimo B2, capacidad de liderazgo y habilidades de comunicación.
Liderazgo y gestión de equipos, comunicación efectiva, pensamiento estratégico, resolución de problemas, negociación, tiempo y organización, ética y responsabilidad, orientación al cliente.
Dirigir y gestionar actividades administrativas colaborando con otros directivos para implementar políticas que optimicen la eficiencia y apoyen los objetivos estratégicos.
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