Todas las funciones necesarias para contribuir a la misión de Marketing, entre otras :
Mejora del conocimiento del cliente y de su experiencia mediante el establecimiento de una cultura centrada en el cliente, la medición y gestión de la voz del cliente, y la definición de mejoras y planes de acción.
Contribuir en la gestión de producto, manteniendo actualizada la documentación contractual y comercial y gestionando las modificaciones que sean necesarias en coordinación con Marketing Grupo.
Mantenimiento de los Portales de gestión online puestos a disposición de los clientes, coordinando con Marketing Grupo las evoluciones y desarrollos de los mismos.
Desarrollo y actualización de las herramientas de apoyo para los clientes: Guías, Tutoriales, Vídeos y Página de Ayuda.
Apoyo en las estrategias definidas para el desarrollo de negocio.
Contribuir en la implementación de estrategias de marketing para la generación de leads.
Mantenimiento y mejora continua de la base de datos de clientes, asegurando la cualificación y calidad de los datos y el cumplimiento de la normativa vigente.
1. Análisis y seguimiento de la competencia.
2. Actualización de comparativas de mercado, argumentarios y reporting al grupo.
Recopilar datos de clientes para mejorar el conocimiento del mercado y extraer oportunidades o prevenir amenazas.
Qué requerimos para este puesto?
Grado en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
Experiencia en Customer Experience (2-3 años).
Manejo avanzado del Paquete MS Office.
Se valorarán conocimientos de programas de diseño, maquetación y web: Photoshop, Indesign, Wordpress y HTML.
Se valorará experiencia previa en el sector del seguro de crédito, o en su defecto en actividades relacionadas con el sector financiero.
Organización y Orientación a Resultados.
Visión y pensamiento estratégico.
Orientación al Cliente.
Capacidad de análisis y empatía.
Creatividad, innovación y espíritu comercial.
Orientación a la calidad.
Orientación al cambio, flexibilidad.
Dinamismo, entusiasmo y facilidad para trabajar en equipo.
Contrato Indefinido
Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones).
Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana.
Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
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