Guest Experience Coordinator - Sol Pelícanos OcasÁrea: Guest Experience y atención al clienteUbicación: Benidorm, A, ES“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Beneficios:- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo.- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y descuentos exclusivos.MISIÓN: El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Funciones:- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia y superando sus expectativas.- Usar eficientemente las herramientas de gestión de la experiencia del cliente.- Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia.- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.- Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel.- Realizar pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas.Requisitos:- Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.- Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience o en otro Departamento de cara al cliente.- Español e Inglés Avanzado.- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.- Conocimientos de Operativa Hotelera.- Alta Vocación de servicio y atención a los detalles.En Meliá todos somos VIPGrandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable.En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.#J-18808-Ljbffr