Descripción de la oferta :
Desde Unodetres, en colaboración con una importante empresa de Zaragoza dedicada a la instalación y mantenimiento de calefacción y aire acondicionado en empresas, viviendas y comunidades, buscamos un/a responsable de SAT para empresas.
Dependiendo directamente de gerencia su misión será garantizar una atención al cliente satisfactoria, siguiendo las normas y los procedimientos establecidos por la compañía.
Buscamos una persona comprometida con la empresa, con un alto grado de responsabilidad y que aporte experiencia y conocimientos al servicio de atención técnico.
Ofrecemos entrar a formar parte de una empresa consolidada en el sector en un puesto fijo y estable con gran desarrollo profesional.
Funciones :
1. Definir las políticas de prioridades y urgencias, así como la metodología de atención al cliente.
2. Definir e implantar normas y procedimientos en el departamento.
3. Gestionar las incidencias.
4. Gestionar y coordinar las reclamaciones de clientes.
5. Planificación de mantenimientos y gestión en ERP.
6. Definir los criterios básicos de atención y servicio al cliente.
7. Gestión de personal.
8. Experiencia demostrable en SAT.
9. Valorable experiencia en el sector de la climatización.
#J-18808-Ljbffr