Descripción:
¡Únete a Infortec Consultores como Gestor/a del Servicio (Onduty)!
¿Te apasiona el seguimiento de servicios críticos y no le temes a los turnos 24x7? Si la gestión de incidencias y la coordinación con equipos para mantener todo en marcha es lo tuyo, ¡te estamos buscando!
¿Qué harás?
1. Realizarás el seguimiento continuo del servicio, resolviendo incidencias críticas y asegurando que todo funcione según lo pactado.
2. Coordinarás equipos, priorizarás incidencias (P1, P2, P3) y tomarás decisiones clave para mantener los estándares de calidad.
3. Documentarás procedimientos, gestionarás cambios solicitados y colaborarás en reuniones de servicio.
4. Brindarás soporte en tareas adicionales como informes periódicos y pruebas solicitadas por el cliente.
¿Qué buscamos?
1. Personas que sepan trabajar en equipo, organizarse y tomar decisiones bajo presión.
2. Experiencia o conocimientos en gestión de incidencias críticas, impacto 24x7, CAU, CEP, CPD, y más.
3. Ganas de aportar y aprender cada día.
¿Qué ofrecemos?
1. Flexibilidad híbrida: trabajarás una semana presencial cada tres.
2. Horario rotativo 24x7 (8 horas por turno):
3. Mañanas: 6:00 a 14:00
4. Tardes: 14:00 a 22:00
5. Noches: 22:00 a 6:00
6. Horario partido: 8:00 a 17:00
7. Un proyecto estable y un salario acorde a tu experiencia.
Sobre nosotros: En Infortec Consultores nos enfocamos en la calidad del servicio y en crear un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
¿Te interesa? Envíanos tu candidatura y conversemos.
Requisitos:
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