Hola! Somos Zemsania y estamos buscando a un / a Especialista en Soporte Administrativo y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo excepcional, colaborando con uno de nuestros mayores clientes. Si tienes pasión por brindar un excelente servicio al cliente y cuentas con experiencia en el sector energético, este trabajo es para ti.
Horario
Requisitos Mínimos
* Experiencia mínima de 2 años realizando este tipo de tareas.
* Haber trabajado en el sector energético (eléctrico o gas).
* Comprensión básica de ofimática (¡no te preocupes, no necesitas ser un / a experto / a!).
* Posibilidad de trabajar de manera remota.
Requisitos Deseables
* Un enfoque feroz hacia la atención al cliente.
* Ganas de aprender y de ser parte de un gran equipo!
Funciones
Como nuestro / a nuevo / a Especialista en Soporte Administrativo y Atención al Cliente, serás el corazón que mantiene las operaciones funcionando sin problemas. Tus funciones incluirán:
* Brindar soporte a otras áreas operativas de la empresa, como ventas y atención al cliente.
* Reportar procesos, realizar auditorías y proponer mejoras de calidad.
* Participar en la formación del equipo.
* Resolver incidencias complejas con clientes, tanto de forma verbal como por escrito.
* Trabajar en estrecha colaboración con diferentes departamentos para asegurar que todas las piezas del rompecabezas encajen.
Además, valoraremos tu experiencia previa con organismos oficiales y reclamaciones, así como cualquier conocimiento adicional en el sector eléctrico o de gas. ¡Siempre hay espacio para aprender y crecer en nuestra empresa!
* Licenciatura en un campo relevante.
* Alta capacidad de trabajo en equipo. Aquí en Zemsania, creemos que la colaboración es la clave del éxito.
* Buena comunicación escrita y verbal, ¡tu capacidad para escribir con claridad será invaluable!
* Habilidades cibernéticas: la ofimática será una parte importante de tu trabajo, así que si te sientes cómodo / a con herramientas como Word, Excel y PowerPoint, ¡podrás brillar!
Por qué trabajar con nosotros?
* Cultura inclusiva y oportunidades de desarrollo profesional.
* Un ambiente de trabajo flexible: trabajamos a distancia, ¡así que puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar!
* Un equipo genial! Aquí en Zemsania, nos apoyamos mutuamente y celebramos los éxitos juntos.
Si sientes que este rol se alinea con tus habilidades y aspiraciones, ¡no dudes en considerarlo! Nos encantaría conocerte y ver cómo puedes contribuir a nuestro emocionante viaje en el sector energético.
Esperamos saber de ti pronto!
En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.
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