Empresas: SET Pierre & Vacances - España
¡Únete a nuestro equipo en nuestro Resort Terrazas Costa del Sol!??????? En Terrazas Costa del Sol estamos buscando un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave en la operativa de nuestra recepción. Si tienes pasión por la atención al cliente, habilidades de liderazgo y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! ?? Qué harás como Segundo/a Jefe/a de Recepción? En colaboración directa con el Jefe de Recepción, serás responsable de garantizar el éxito de nuestra atención al cliente, destacándote en tareas como: - Supervisar junto con el Jefe de Recepción el planning de reservas de habitaciones, informes de ocupación y estadísticas, asegurando su correcta actualización y ejecución. - Asistir en la revisión de Rooming Lists de grupos, verificando asignaciones y gestionando cambios cuando sea necesario. - Apoyar en la asignación y registro de habitaciones en momentos de alta demanda o situaciones especiales. - Encargarse de resolver incidencias y reclamaciones complejas, aportando soluciones rápidas y eficaces y apoyando al Jefe de Recepción en la gestión de clientes conflictivos. - Supervisar el cuadre de cajas diarias y semanales, asegurando disponibilidad de cambio de moneda y material de TPV. - Coordinarse con la Gobernanta en la asignación de habitaciones, colaborando en la optimización de la operativa. - Colaborar en la gestión de tarifas y políticas de precios, apoyando en el análisis y aplicación de estrategias con Yield Management. - Motivar y dar soporte al equipo de recepción, asegurando una buena comunicación y un servicio eficiente. - Sustituir al Jefe de Recepción en su ausencia, asumiendo sus responsabilidades con autonomía y criterio. ?? Qué te ofrecemos? ?? Formar parte de una compañía en constante expansión y referencia. ?? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ?? Formación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos. ?? Salario competitivo ?? Trabajar en un entorno inmejorable, y en un equipo dinámico y apasionado. ? Club de Descuentos Pierre & Vacances Benefits ?? Descuentos en nuestros alojamientos ? Si estás listo/a para un nuevo desafío y quieres trabajar en un entorno profesional y estimulante, ¡este es tu lugar!
Requisitos : Idiomas: Nivel alto de inglés (mínimo B2-C1). Se valorarán otros idiomas como francés o alemán. Conocimientos en gestión hotelera, reservas y operativa de recepción. Manejo avanzado de software de gestión hotelera (PMS) (Ej.: Opera, Protel, Sihot, etc.). Habilidad para resolver incidencias y gestionar reclamaciones, con un enfoque proactivo y orientado al cliente. Capacidad para liderar y motivar equipos, con experiencia en supervisión y formación de personal. Conocimientos básicos de contabilidad y cuadre de cajas.