¡ÚNETE AL EQUIPO DE VP PLAZA DE ESPAÑA DESIGN! ¿Tienes experiencia como recepcionista en hoteles de 4 o superior? ¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y convertir la estancia de cada cliente en una experiencia única? Entonces, ¡te estamos buscando! Desde VP Hoteles, queremos incorporar a un/a Recepcionista para nuestro icónico Hotel VP Plaza de España Design, un lugar donde la elegancia, el confort y el servicio de calidad se combinan para ofrecer a nuestros huéspedes lo mejor. Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio y ganas de formar parte de un equipo de élite, ¡esta es tu oportunidad!
¿Qué harás en tu día a día? Como Recepcionista, serás la primera sonrisa de nuestros huéspedes.
Te encargarás de ofrecerles una experiencia personalizada, profesional y cálida, siempre superando sus expectativas. Tus funciones principales serán:
* Check-in y check-out eficientes para garantizar una llegada y salida sin inconvenientes.
* Gestión de reservas y atención personalizada a las peticiones de los clientes.
* Recepción de clientes: Desde la llegada hasta su despedida, asegúrate de que se sientan como en casa.
* Atención telefónica cordial y profesional.
* Facturación correcta y ágil, garantizando la precisión en todos los cargos.
* Gestión de caja y arqueo de fondos: Todo bajo control con precisión y transparencia.
* Auditoría nocturna: Cierre de operaciones con atención al detalle.
* Tratamiento y gestión de clientes VIP: Mima a nuestros huéspedes más especiales con un servicio exclusivo.
* Relaciones públicas del hotel: Promociona nuestros servicios con una actitud positiva y profesional.
* Gestión de quejas y satisfacción del cliente: Soluciona cualquier inconveniente de manera rápida y eficaz para asegurar que cada huésped se vaya feliz.
* Visitas comerciales y Tour de Arte: Ofrece una experiencia única en uno de los hoteles más emblemáticos de Madrid.
* Control de calidad y relaciones interdepartamentales: Colabora para que todos los departamentos trabajen de manera armónica y eficiente.
* Servicios de conserjería: Asiste en la organización de actividades personalizadas para cada cliente.
Lo que buscamos en ti:
* Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 4 o superior.
* Habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para interactuar con huéspedes de diversas culturas.
* Idiomas: Inglés avanzado (se valoran otros idiomas).
* Actitud proactiva: Solucionador/a de problemas, siempre buscando la mejor experiencia para el cliente.
* Capacidad de trabajar en equipo y mantener la calma en situaciones de alta presión.
Te ofrecemos:
* Formar parte de un equipo dinámico y apasionado en un entorno de lujo.
* Un entorno de trabajo donde se valora la formación continua y el desarrollo profesional.
* La oportunidad de crecer en uno de los hoteles más prestigiosos de Madrid, rodeado de un ambiente elegante y exclusivo.
Si eres una persona comprometida con la excelencia y te entusiasma ofrecer un servicio inolvidable, ¡no pierdas esta oportunidad de brillar en VP Plaza de España Design! ¡Esperamos conocerte pronto! #J-18808-Ljbffr