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Agente de Soporte Técnico
y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día! Responsabilidades principales: Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas. Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios. Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces. Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas. Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente. Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo. Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente. Requisitos del puesto: Idioma obligatorio:
Inglés C1, Castellano B2 Habilidades básicas en el manejo de PC Buenas capacidades de comunicación Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas) Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados NIE / DNI con permiso de trabajo Condiciones: Salario:
16.576 € brutos anuales Contrato:
Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación) Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día. Ubicación: C/Subida al Mayorazgo nº 24 B, 1º planta, Santa Cruz de Tenerife, España, 38110