DESCRIPCIÓN
H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Recepcionista, en H10 Porto Poniente, en Benidorm, Alicante.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las funciones serán:
1. Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
2. Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
3. Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
4. Atención telefónica.
5. Gestión de reservas y cierres de ventas.
6. Facturación, control y cierre de cajas.
7. Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
8. Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
REQUISITOS MÍNIMOS
1. Experiencia previa en posición similar.
2. Conocimiento en TMS, programa SAP.
3. Disponibilidad de jornada completa.
4. Nivel alto de inglés.
DETALLES
- CATEGORÍA: Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA: Turismo
- SECTOR: Turismo
- JORNADA LABORAL: Completa
- NIVEL PROFESIONAL: Empleado
- DEPARTAMENTO: Turismo
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