Salto selecciona: Inside Sales Assistant CEE
Ubicacion: Oiartzun
Unete a una empresa lider en soluciones de control de accesos.
Te apasionan las nuevas tecnologias? Posees habilidades interpersonales y eres habil en la resolucion de imprevistos e incidencias? Te consideras una persona detallista, proactiva y con una clara orientacion al cliente? Te estamos buscando!
TU MISION
Como Asistente de Inside Sales CEE te responsabilizaras de garantizar la correcta y eficiente gestion de los pedidos de clientes (Filiales, Partners y End Users) a traves del sistema ERP, asegurando la satisfaccion del cliente y la optimizacion de los procesos internos.
TUS RESPONSABILIDADES
Gestion y resolucion de tickets a traves de la plataforma de gestion de clientes SALESFORCE.
Introduccion, gestion y seguimiento de pedidos de venta en el CRM (NAVISION / Microsoft Dynamics), tanto de filiales (Business units :BUs) como de partners y clientes directos. Confirmaciones de plazo y seguimiento del cumplimiento.
Coordinacion con produccion y compras para establecer la mejor fecha de envio de los pedidos y con Dpto Logistica para agilizar el envio de pedidos.
Registrar y gestionar incidencias: Documentar los problemas y solicitudes de los clientes en el sistema y ayudar a su resolucion a traves de los procedimientos establecidos por la empresa.
Resolver problemas y quejas: Gestionar y resolver inconvenientes o quejas de los clientes de forma rapida y efectiva, buscando soluciones que satisfagan sus necesidades.
Mantener una relacion directa con nuestras BUs, clientes y parnters y atender sus consultas y solicitudes: Responder preguntas de los partners y clientes sobre productos, servicios o politicas de la empresa, ya sea por telefono, correo electronico, chat en linea o en persona.
Realizar gestiones administrativas: Realizar diariamente la facturacion de los pedidos enviados el dia anterior asi como los abonos/devoluciones y cualquier otra gestion relacionada.
Tener conocimiento detallado del portfolio de productos de SALTO y mantenerse actualizado en el lanzamiento de nuevos productos y servicios de la empresa. (Asistencia a webinars).
Seguimiento de los KPIs que ayuden a mejorar la calidad del servicio al cliente.
LO QUE BUSCAMOS EN TI
Formacion: Grado en ADE, Grado Superior en Administracion y Finanzas o Management Assitant.
Experiencia: Experiencia demostrable de 2 anos en puestos y tareas similares.
Conocimientos: de exportacion y CRM Salesforce.
Tecnologia: Manejo de herramientas de Oficina (Microsoft Office), manejo de ERP (Navision/Microsoft Dynamics).
Idiomas: Imprescindible nivel alto de ingles y medio en otros idiomas. Valorable Polaco /Ruso.
LO QUE TE OFRECEMOS
Innovacion y crecimiento: Formaras parte