Descripción breve puesto
Buscamos varios/as Teleoperadores/as para Atención al Cliente con inglés e italiano para trabajar en turno de noche, en una multinacional especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Príncipe Pío).
Funciones y Tareas
Funciones:
1. Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.
2. Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.
3. Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.
4. Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.
5. Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.
6. Atención y gestión de asistencia en viaje.
7. Cualquier otra función dentro del departamento, según la contratación de servicios que nos realice el cliente.
Requisitos
1. IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente.
2. IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Inglés + Italiano.
3. Muy valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes.
4. Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
Salario
20.700€ brutos/año (aprox. 1.700€ bruto/mes) + plus idioma (50€ mensuales).
Disponibilidad
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).
1. TURNO NOCHE 4X4: De 21.00h a 7.45h (4 días de trabajo y 4 días de descanso).
2. Vacaciones Turno de noche 4X4: 18 días laborables.
Incorporación
En turno de día para realizar la formación y posteriormente incorporación en TURNO DE NOCHE donde se hará teletrabajo 100% (excepto reuniones, formaciones, etc).
Ubicación
Madrid Centro
Responsabilidades
1. Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.
2. Atención telefónica de centralita a clientes.
Datos de Accesibilidad
1. Transporte público disponible: Sí
2. Aparcamiento accesible: Sí
3. Acceso a edificio accesible: Sí
4. Deambulación accesible: Sí
5. Accesibilidad vertical: Sí
6. Señalización edificio accesible: Sí
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