Descripción:
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Costa Adeje, en Tenerife.
Las funciones que desarrollará serán:
1. Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
2. Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
3. Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
4. Atención telefónica.
5. Gestión de reservas y cierres de ventas.
6. Facturación, control y cierre de cajas.
7. Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
8. Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
Requisitos:
- Graduado o diplomado en Turismo o similar
- Indispensable nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán otros idiomas.
- Experiencia mínima de dos años en puesto similar.
- Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el Hotel.
- Se valorarán conocimientos de SAP.
- Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata.
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