Hotel Único Madrid
Posición: 2º Jefe de Recepción
Sus principales responsabilidades serán:
1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
2. Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles.
3. Atención al cliente: responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, en persona, por teléfono o comunicación escrita. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos.
4. Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información.
5. Administración y operaciones de recepción: mantener el área de recepción limpia y ordenada, coordinar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.
6. Apoyar al Jefe de Recepción en la gestión del equipo, formación y evaluaciones del personal.
7. Resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente durante su estadia.
Qué necesitamos de ti?
Formación: Turismo, Dirección Hotelera, Hospitalidad.
Nivel de inglés alto. Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en un puesto de supervisión en Hoteles de Lujo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Buena gestión del tiempo y capacidad de liderazgo. Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada.
Qué encontrarás en Único Hotels?
Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Retribución flexible Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía.
Requisitos: