En Talent Search People, somos una consultoría de recursos humanos especializada en conectar talento con empresas líderes. Con más de 15 años de experiencia, nos encargamos de seleccionar profesionales con diversas especializaciones. También ofrecemos servicios de RPO para optimizar la captación de talento en las empresas.
En esta ocasión, uno de nuestros clientes líderes en nutrición para mascotas, con presencia en varios países europeos, está buscando un/a Coordinador/a de Customer Service para el mercado francés.
¿Dónde trabajarás?
Nuestro cliente es una empresa líder en nutrición para mascotas, con más de 50 años en el mercado y presencia en varios países europeos. Desde su sede en Barcelona, desarrollan productos de alta calidad que llegan a millones de hogares cada día.
¿Qué harás?
Como Coordinador/a de Customer Service, liderarás el servicio al cliente B2B para el mercado francés dentro del proceso completo de la gestión del pedido, coordinando un equipo de 2 personas y optimizando procesos clave de ventas. Tus principales funciones serán:
- Coordinar un equipo de 2-3 personas, asegurando su desarrollo y cumplimiento de objetivos.
- Gestionar el proceso Order to Cash: pedidos, facturación y cobros.
- Implementar estrategias de CRM y ventas para detectar oportunidades y fidelizar clientes.
- Actuar como nexo entre distintos departamentos (ventas, logística, administración).
- Asegurar la mejor experiencia para el cliente B2B, resolviendo incidencias y optimizando procesos.
¿A quién buscamos?
- Idiomas: Francés nativo y español intermedio.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando un call center de ventas activas, con historial comprobado de éxito.
- Experiencia previa en gestión Order to Cash (gestión de pedidos, facturación, promociones).
- Formación: Diplomatura o licenciatura en áreas relacionadas.
- Manejo de SAP y Salesforce.
- Nivel avanzado de Microsoft Excel.
- Capacidad de liderazgo, orientación a resultados, atención al detalle, mentalidad resolutiva y analítica.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con un salario competitivo y atractivo variable.
- Modelo híbrido (2 días de teletrabajo) y horario flexible con viernes intensivo.
- Beneficios: Tarjeta gourmet, seguro médico, plan de pensiones, gimnasio, restaurante en la oficina, ¡y mucho más!
- Ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.