Personal de inspección de tránsito, Lugo
Jornada laboral: Turnos rotativos de lunes a domingos
Tipo de contrato: Eventual con posibilidad de continuar
Salario: Según convenio
Funciones:
* Asegurar el control del cumplimiento del servicio en sus itinerarios, horarios y frecuencias, asegurando que tanto el personal como el material móvil están en perfecto estado para la prestación del servicio, en óptimas condiciones de seguridad, calidad y atención al cliente, estableciendo un sistema de resolución de incidencias e implementación de mejoras.
* Desarrollar las inspecciones en la calle para conseguir un sistema eficiente de gestión del control del servicio, basado en sistemas de seguridad, calidad y atención al cliente interno y externo.
* Gestionar las comunicaciones con los elementos del sistema (equipos embarcados a los autobuses, paradas informativas, inspectores de calle, conductores) mediante el SAEI a fin y efecto de disponer en todo momento de la información actualizada de los elementos fundamentales por la explotación y posibilitar el envío de comunicaciones a los otros elementos del sistema.
* Facilitar la gestión optimizada de la flota mediante la información en tiempo real de la situación y servicio de autobuses, conociendo en todo momento la posición geográfica del buses mediante el SAEI que permita la comunicación bidireccional de voz y datos entre el centro de control y los autobuses.
* Gestión de incidencias en la prestación del servicio.
* Gestionar el cambio de vehículos en línea.
* Activar los protocolos de emergencia cuando corresponda, tanto por indicación externa o por circunstancias sobrevenidas.
* Canalizar la información obtenida durante el servicio y enviarla donde corresponda.
* Comprobar la asignación del personal de conducción a las líneas y turnos.
* Asignar vehículos a cada servicio.
* Comunicar al superior las incidencias y actuar para conservar la integridad de los recursos.
* Ejecución y supervisión de las medidas de lucha contra el fraude.
* Prestar asistencia a la persona viajera.
* Intervenir en la aplicación de los protocolos de accidente y/o incidentes.
Requisitos mínimos:
* Formación en herramientas de gestión del transporte.
* Experiencia mínima de tres años en el sector en puestos de similares características.
* Habilidades de comunicación con el cliente interno y externo.
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