Por qué nos vas a encantar
Estamos buscando a un Asesor/a Virtual que reportará al Sales Team Leader. Tu misión será ofrecer una experiencia notable al cliente a distancia creando, presentando y vendiendo soluciones de productos de decoración relevantes, funcionales, estéticos y comerciales que contribuyan a posicionar la marca IKEA en el mercado local como líder de la vida doméstica y empresarial.
Esta posición tendrá un formato de trabajo híbrido, teletrabajo y presencialmente en la tienda matriz más próxima al lugar de residencia.
Requisitos
* Pasión por el cliente y por buscar formas de superar las expectativas y mejorar la vida de las personas en el hogar.
* Determinación por impulsar el crecimiento del negocio, siendo eficiente y contribuyendo al éxito general de IKEA mediante soluciones de home furnishing.
* Te comunicas de una forma eficiente, influyes, haces que las cosas sucedan.
* Tienes capacidad de toma de decisiones con rapidez.
* Te gusta trabajar en equipo, consiguiendo inspirar, motivar, e implicar a tus compañeros/as de equipo para alcanzar los objetivos establecidos, y generar crecimiento y rentabilidad a largo plazo.
* Eres una persona proactiva y resolutiva.
* Buen manejo herramientas informáticas (Office 365,...)
* Habilidad para trabajar la venta y el asesoramiento en remoto.
* Capacidad para buscar constantemente nuevas oportunidades para mejorar nuestra forma de trabajar y animar a tu equipo a que haga lo mismo.
* Mostrar entusiasmo por los productos que vendes y aprender continuamente sobre sus características y ventajas, compartiendo así estos conocimientos con los clientes/as y compañeros/as.
* Experiencia de al menos de 2 años en Ventas.
* Valorable alto nivel de inglés.
Qué harás día a día
* Establecer y mantener relaciones comerciales duraderas con las empresas locales y proporcionar una atención al cliente de calidad en todos los canales en remoto, incluidas las videollamadas en directo, para garantizar una gran experiencia completa del cliente.
* Utilizar técnicas de venta activa a distancia en las interacciones con el cliente para contribuir al crecimiento y a la rentabilidad sostenida a largo plazo.
* Aumentar la proactividad en la venta y el acercamiento a los clientes para llegar a clientes nuevos.
* Ofrecer soluciones de decoración completas, demostrando un enfoque comercial y un verdadero espíritu de venta en cada interacción con el cliente, con el fin de maximizar las ventas.
* Proporcionar al cliente soluciones posventa que satisfagan sus necesidades, equilibrando la conciencia de costes y la experiencia del cliente.
* Garantizar que todas las partes del pedido del cliente empresarial se cumplan, trabajando de forma activa junto con los/as compañeros/as de otras funciones, e informar al cliente sobre el estado y las posibles desviaciones.
* Negociar presupuestos de ventas y presentárselos a los clientes, a las partes interesadas y al grupo de gestión cuando sea necesario.
* Estar al día y proporcionar a los clientes información sobre los certificados y los estándares de los productos.
* Contribuir con aportaciones para establecer objetivos personales que se ajusten a los objetivos de la unidad, la función y el equipo.
* Buscar de forma activa información sobre los productos y servicios IKEA para estar al día de las prioridades y actividades comerciales.
* Poner en práctica los compromisos sociales y medioambientales de IKEA, contribuyendo así a la sostenibilidad.
* Captar información relevante del cliente para que otras partes de Ingka puedan mejorar la experiencia de este.
Nuestro equipo en IKEA
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos:
* Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre.
* Gran variedad de productos a precios muy económicos en nuestro comedor de empleados, subvencionados en 2/3 por IKEA.
* Servicio médico a tu disposición para cualquier consulta y un entorno de trabajo seguro.
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