Resumen del Puesto
Gestiona en su totalidad una tienda de telefonía importante, asegurando la satisfacción de los clientes con todos los servicios ofrecidos. Resuelve incidencias, gestiona reclamaciones y cambia tarifas entre otras tareas.
Descripción del Puesto
Serás responsable de gestionar la tienda de una empresa de telefonía, brindando atención al cliente y resolviendo cualquier inconveniente que se presente. Tu trabajo consistirá en:
* Resolver incidencias y problemas técnicos.
* Gestionar reclamaciones y solicitudes de cambio de tarifa.
* Ofrecer asistencia y orientación a los clientes.
* Trabajar en equipo para lograr objetivos y metas establecidas.
Instrucciones
Debes cumplir con las siguientes instrucciones:
* Llevar un registro preciso de las transacciones y comunicaciones con los clientes.
* Mantener actualizados los registros y archivos de la tienda.
* Aplicar las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Lenguaje y Comunicación
El idioma oficial para esta posición es el español. Debes ser capaz de comunicarte efectivamente con los clientes y colegas utilizando el lenguaje correcto y adecuado.
Requisitos del Empleado
Para desempeñar este puesto debes cumplir con los siguientes requisitos:
* Tener formación inicial en el sector de la telefonía o experiencia relevante.
* Habilidades comunicativas, de resolución y orientación.
* Alta motivación por el puesto de trabajo.
* Disponibilidad para trabajar a jornada completa.
Responsabilidades del Empleado
Como empleado de nuestra empresa, debes cumplir con las siguientes responsabilidades:
* Mantener la confidencialidad de la información de los clientes.
* No utilizar recursos de la empresa para fines personales.
* Reportar cualquier incidente o problema a tu supervisor inmediato.