Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energia y pasion a esta importante causa. Reflejamos nuestro espiritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingenieria en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolucion. Te ofrecemos un ambiente flexible y dinamico en donde tendras tu espacio para crecer personal y profesionalmente. Suena interesante? Entonces unete a nuestro equipo como Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE)! Buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) para equipos medicos de Diagnostico por Imagen (Equipos de Radiologia, Medicina nuclear y Resonancia magnetica), reportando al Area Service Manager, para ejecutar todas las actividades de mantenimiento asignadas, coordinadas via Customer Call Center (CCC). Servicio tecnico postventa: resolucion de incidencias correctivas, instalaciones de equipos, mantenimientos preventivos, modificaciones del sistema bajo los parametros tecnicos del fabricante a fin de garantizar los estandares y KPIs de satisfaccion del cliente. El centro de trabajo estara ubicado en Orense (Galicia), si bien la cobertura tecnica es para el Area Norte Zona Cantabrica con base en Galicia. Otras tareas principales dentro de la funcion: Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su area de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervision conforme a estandares de calidad definidos por Casa Matriz. Comunicacion con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando, ejecutando el proceso de Service, asegurando la optima calidad de servicio al cliente. Escalar aquellas incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al Area Service Manager. Del mismo modo reporta las reclamaciones via Customer Complaint. Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales a disposicion y reportar su uso a traves del proceso y service report. Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guias de operaciones de Siemens Healthineers. Mantener la mas alta satisfaccion del cliente, en particular en el marco de Siemens Healthineers, Customer Service. Calificaciones y experiencia: Ingenieria tecnica o superior, especialidad electronica o similar, licenciatura en Fisica. Valorable: Conocimiento IT redes informaticas. Experiencia en entorno tecnico de ambito hospitalario. Conocimientos en Electromedicina, Radiologia, Medicina nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnetica. Disponibilidad para viajar (Cobertura tecnica para el Area Norte Zona Cantabrica con base en Orense). Disponer de carne de conducir. Ingles B2 (Marco Europeo de referencia). Ser parte de nuestro equipo: Siemens Healthineers es una compania lider en tecnologia medica global. Mas de 48.000 colegas dedicados, en mas de 70 paises, son impulsados a formar el futuro de la salud. Un estimad