Resumen del Puesto La empresa tiene las oficinas centrales en el Pais Vasco pero tambien buscamos talento para trabajar de forma hibrida en otras partes de Espana. El/la profesional de Operaciones del Area Comercial sera responsable de garantizar la eficiencia, precision y cumplimiento de los procesos operativos relacionados con la gestion comercial en nuestro sector tecnologico. Actuara como el/la Key User del area, facilitando la interlocucion con departamentos funcionales del negocio para implementar mejoras, gestionar sistemas y resolver incidencias. Su enfoque estara en optimizar procesos, analizar datos comerciales y proporcionar soporte estrategico al equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales de la organizacion. Este puesto es ideal para profesionales con un enfoque analitico y operativo, interesados en ser un nexo estrategico entre el area comercial y otros departamentos clave, mientras contribuyen al exito del negocio mediante la optimizacion y estandarizacion de procesos Responsabilidades Principales Gestion y Optimizacion de Procesos Comerciales: Implementar y supervisar los procesos operativos en el area comercial. Disenar mejoras para garantizar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos internos. Monitorear KPIs y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) relacionados con el area comercial, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. Soporte a la Fuerza Comercial: Proporcionar soporte operativo al equipo de ventas, incluyendo generacion de reportes, seguimiento de contratos y gestion de pedidos. Resolver problemas o incidencias operativas relacionadas con clientes, productos o servicios. Garantizar que las politicas y procedimientos comerciales se cumplan adecuadamente. Comprobar que los datos en el CRM estan correctos para el calculo de los variables. Analisis y Gestion de Datos: Consolidar, analizar y reportar datos clave para apoyar la toma de decisiones estrategicas. Realizar analisis de ventas Garantizar la integridad y calidad de la informacion en los sistemas comerciales. Interlocucion Interdepartamental como Key User: Servir de enlace entre el area comercial y otros departamentos. Participar activamente en proyectos de implementacion de sistemas o actualizaciones, como ERPs, CRMs u otras herramientas tecnologicas. Capacitar al equipo comercial en el uso de sistemas y herramientas relevantes, asegurando una correcta adopcion. Onboarding de nuevas incorporaciones en el area Comercial. Competencias y Habilidades Clave Conocimiento avanzado de herramientas tecnologicas y sistemas internos (ERP, CRM,). Capacidad para analizar datos y generar reportes estrategicos. Entendimiento solido de procesos comerciales en el sector tecnologico. Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicacion para interactuar con diferentes areas funcionales. Orientacion al cliente interno y externo. Capacidad para liderar iniciativas de mejora y gestionar el cambio. Gestion: Habilidad para priorizar tareas y gestiona