Buscamos:
El trabajo de Recepcionista de Spa se ejecuta satisfactoriamente cuando:
* Ofrece un servicio personalizado a los clientes y les proporciona toda la información necesaria acerca de los servicios, tratamientos y actividades.
* Se promueve la comunicación con todos los departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a los huéspedes y a la operativa del hotel.
* Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
Las responsabilidades habituales del puesto son:
* Recibir a los clientes y explicarles las instalaciones y servicios disponibles.
* Asistir en la respuesta de las comunicaciones telefónicas y mensajes de los clientes.
* Asegurarse que los clientes son guiados a las zonas y servicios apropiados.
* Gestionar las reservas de los servicios del spa.
* Asistir en las tareas administrativas.
* Mantener las operaciones diarias del Spa incluyendo los procedimientos de apertura, operativa y de cierre.
Encontrarás:
* Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes.
* Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
* Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
* Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
* Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
What we are looking for:
* The job of Spa Receptionist is successfully executed when:
* Provides a personalized service to the guest and gives all the necessary information regarding the Spa services and treatments.
* Promotes communication with all departments regarding issues that may affect guests and hotel operations in any way.
* Energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled.
The usual responsibilities of the position include:
* Welcome guests, greet guests and members, explain, and up sell the facilities and services available.
* Assist in answering all telephone communication.
* Ensure guests are directed to desired locations for treatment and connected with the appropriate service.
* Schedule reservations of Spa services for guests.
* Assist with administration duties.
* Maintain daily operations, including opening, operating, and closing procedures.
What you will find:
* Day-to-day operational facilities such as transport to the hotel, accommodation facilities, meals on shift, washing of uniforms.
* Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of.
* Career and growth opportunities internally and internationally.
* Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally.
* Innovative tools to help you and your team perform their work.
Requisitos:
* La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:
* Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
* Alta orientación comercial, al servicio, al cliente y a la consecución de resultados.
* Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
* Conocimientos y experiencia en hoteles de primera categoría.
* Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
* Ser dinámico, innovador y estar al día en las últimas tendencias en tratamientos.
Requirements:
* The person we are looking for must have the following qualities:
* Open-minded, EU Citizenship & Studies suitable for the position is a must.
* Focused on sales, service and highly oriented to customer and results.
* Speak Spanish and English. Any other language is considered a plus.
* Knowledge and experience almost 2 years in 5-star hotels.
* Ability to work in a team and autonomously.
* Be dynamic, innovative and up to date with the latest treatment trends.
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