¡El equipo de GPAINNOVA sigue creciendo! Somos una plataforma tecnológica, líder mundial en tecnología patentada, especializada en robótica naval, electrónica de altas prestaciones y dispositivos médicos. Buscamos incorporar un perfil Técnico/a en nuestro departamento de Posventa. ¡Si tienes experiencia y formación en mantenimiento y puesta en marcha de maquinaria industrial, y quieres formar parte de nuestro equipo, es el mejor momento para unirte a este gran proyecto y poder desarrollar tu carrera profesional en una empresa en expansión! ¿Cuáles serán tus principales funciones? Diagnóstico de Incidencias: Evaluar y diagnosticar las incidencias transferidas por el Service Key Account. Contactar directamente al cliente o por medio del Key Account, dependiendo de la sensibilidad de la incidencia u otros factores relevantes. Este punto es decisión del Key Account. Comunicación fluida con el Key Account durante el transcurso de resolución de la incidencia para facilitar la toma de decisión conjunta. Gestión de Materiales: Identificar y listar los materiales necesarios para la reparación de problemas técnicos. Decidir en colaboración con el Key Account si los materiales se enviarán bajo garantía, goodwill o crédito, considerando la situación comercial del cliente. Explorar oportunidades para ofrecer servicios o materiales adicionales al cliente. Soporte en Sitio y documentación: Desplazarse a las instalaciones del cliente para resolver incidencias técnicas. Realizar mantenimientos preventivos en diversos modelos de máquinas, ejecutando todas las comprobaciones estipuladas en la documentación correspondiente. Realizar formaciones de mantenimiento. Completar el reporte de visita con la información necesaria para cada tipo de servicio realizado. Entregar el reporte al Key Account asociado al cliente para su aprobación. Puestas en Marcha at en cliente: Ejecutar puestas en marcha en las instalaciones del cliente tras la adquisición del equipo. Brindar soporte en el montaje de equipos y accesorios para la realización de pruebas FAT (Factory Acceptance Test) en las instalaciones de GPA. Diagnóstico de Material Devuelto: Evaluar el estado de los materiales devueltos por los clientes. Presentar documentación detallada al responsable del área para determinar las acciones a seguir. Soporte en Reparaciones inhouse: Colaborar en las reparaciones de maquinaria en las instalaciones de GPA. Coordinarse con el responsable de las reparaciones para definir las tareas, cuantificar los recursos necesarios y establecer plazos de ejecución. Colaborar con la puesta en marcha de los equipos reparados si es necesario. ¿Qué requisitos debes cumplir para encajar en el puesto? Conocimientos técnicos en mantenimiento y reparación de maquinaria. Disponibilidad para viajar a las instalaciones de los clientes. Idiomas: inglés. Se valorará francés e italiano. Habilidades para la comunicación y marcada orientación a cliente. Team player. Capacidad para gestionar incidencias de forma autónoma. Conocimiento en gestión de materiales y recursos. Habilidad en la elaboración de reportes y documentación técnica ¿Qué competencias debes tener para formar parte del equipo? Resolución de problemas técnicos. Gestión eficiente del tiempo y los recursos. Compromiso con la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Proactividad y enfoque en la mejora continua. Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambiantes. ¿Qué ofrecemos? Posición estable con posibilidades de desarrollo profesional. Proceso de formación y aprendizaje técnico continuo. Equipo cohesionado con un excelente ambiente de trabajo. Salario competitivo & Beneficios Sociales. Horario flexible. Si crees que reúnes los requisitos del puesto, y crees que tu momento de cambio es ahora, envíanos tu CV actualizado para valorar tu perfil. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.