Importante empresa de IGUALADA fabricante de piel curtida para marroquinería y calzado para clientes internacionales premium, selecciona un/a CUSTOMER SERVICE
Ejercerá las siguientes funciones
* Gestión clientes.
Nexo entre departamento de producción y cliente.
* Entrada pedidos
* Confirmar fechas de servicio
* Seguimiento de fechas de servicio
* Comunicación activa con el cliente: mail, teléfono, portails específicos de clientes
* Coordinar logística envíos junto el departamento de logística
* Mantener ficheros informáticos de clientes
* Gestión de la documentación específica de los pedidos
* Recepción de los pedidos: mail, portails
* Enviar documentación: copia albaranes, tests físicos-químicos, documentación transporte
* Gestión de reclamaciones/devoluciones: abonos
* Interactuará con los siguientes Departamentos: Producción, Técnico comercial, Calidad, Expediciones, Contabilidad, Logística, representantes empresa, clientes y los otros centros productivos
Se requiere
* CFGS Logística y Transportes o ADE
* Imprescindible: Catalán, Castellano e Inglés nivel fluido escritura y conversación
* Experiencia mínima de 2 años en posición similar
Las competencias (soft skills):
* Comunicación eficaz
* Tolerancia a la presión
* Orientación al cliente
* Productividad
* Capacidad de aprendizaje
* Trabajo en equipo.
* Adaptabilidad/Flexibilidad
* Templanza y dinamismo
* Empatía
* Dinamismo/Energía
SE OFRECE
* Salario (/14): 28.000€-32.000€ b/a
* Horario : de lunes a viernes de 08h a 13h y de 15h a 18h (flexibilidad)