Sin Experiencia - Nos dedicamos a proporcionar servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad para vehículos automotores. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Estamos buscando un/a recepcionista de taller automotriz para unirse a nuestro equipo y ayudar a mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas.
En colaboración con el jefe de taller y el director técnico:
* Atención telefónica y asesoramiento al cliente sobre todos los aspectos del servicio que necesita, realizando una recepción directa junto al vehículo y aportando las explicaciones técnicas necesarias.
* Gestión y apertura de las órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación y confirmando cada acción con el cliente.
* Potenciar la venta de servicios del taller apoyándote en las campañas existentes.
* Se encargará de todos los aspectos de la entrega del vehículo: comprobando los trabajos realizados, la factura, seguimiento y explicación de cada detalle al cliente. Fidelización al cliente mediante seguimiento que verifiquen su nivel de satisfacción, desarrollando su trabajo de acuerdo con los estándares de calidad existentes.
* Realizar la planificación de trabajo diaria, de acuerdo con las citas previstas, asignando las órdenes de reparación al equipo de taller.
* Seguimiento de las intervenciones en cada vehículo y reporte al cliente del estado del vehículo.
* Coordinación y seguimiento de intervenciones de talleres colaboradores.
* Colaborar con el jefe de taller en la realización de presupuestos y facturación.
* Colaborar en el desarrollo e implantación de procesos.
* Gestión de garantías con proveedores.
Requisitos:
* Experiencia previa como asesor y/o recepcionista de taller o puesto similar.
* Valorable formación técnica, estudios de electromecánica de vehículos o motos.
* Buenas habilidades digitales. Dominio paquete office y Outlook.
* Alta capacidad de organización, planificación y trabajo en equipo.
* Orientación al cliente y capacidad de gestión de conflictos.
* Inglés nivel medio hablado y escrito.
* Capacidad para trabajar en entornos muy rápidos y multitarea.
* Experiencia o conocimientos en el sector de vehículo o maquinaria industrial.
* Conocimientos de mecánica de vehículos.
* Conocimientos de electricidad e hidráulica.
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