Empresa: MYR Hotels
MHY Hotels requiere un/a night audit para uno de sus hoteles en el centro de Valencia. Este puesto implica diversas responsabilidades:
Responsabilidades clave:
• Actualizarse sobre servicios ofrecidos en el hotel, características del establecimiento y los hoteles cercanos de la marca.
• Conocer horarios de cada servicio, promociones vigentes y detalles de habitaciones (número, categoría y decoración).
• Controlar tarifas ofertadas y revisar paquetes incluidos para clientes.
• Realizar conteo diario de entradas y salidas previstas, así como disponibilidad de habitaciones.
• Estar al tanto de actividades grupales programadas y cumplir con procedimientos y políticas marcados por la empresa.
• Tener habilidad para vender servicios adicionales e incrementar beneficios del hotel.
• Atender peticiones y hacer seguimiento a los mismos.
• Recibir quejas y comentarios de los clientes y asegurar su resolución lo antes posible.
• Proceder a registros de huéspedes según protocolos pertinentes.
Requisitos:
• Experiencia previa como recepcionista nocturno en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Excelente control del idioma español e inglés, tanto en comunicación oral como escrita.
• Destreza en el uso de sistemas informáticos.
• Conocimiento del sistema operativo actual (SIHOT).