Descripción:
Desde Grupo CRIT estamos buscando un/a especialista en central de asistencia para trabajar en una empresa multinacional ubicada en Madrid.
FUNCIONES:
1. Contestar un gran volumen de llamadas principalmente relacionadas con urgencias médicas.
2. Valoración de las solicitudes de cobertura en base a las diferentes pólizas considerando las especificidades relativas a enfermedades preexistentes, médica preventiva, etc.
3. Coordinación de casos con diferentes proveedores globales (hospitales, aviones sanitarios, funerarias, etc.) para atención médica, repatriaciones médicas complejas, repatriaciones de restos mortales y otras coberturas de asistencia.
4. Registro de todas las llamadas de asistencia médica en Salesforce, seguimiento y gestión de los casos con apoyo del equipo médico.
5. Triaje para asesorar al asegurado respecto al tipo de asistencia médico más idóneo para su condición y ubicación (telemedicina, ambulatorio, hospital).
6. Desarrollo de relación y acuerdos con proveedores médicos a nivel global.
Buscamos una persona:
1. Capacidad de comunicación y don de gentes.
2. Proactivo.
SE OFRECE:
1. Salario Fijo: 18.000 € brutos anuales.
2. Turno de tarde (14:00 a 22:00 o 15:00 a 23:00h).
Requisitos:
1. Dominio fluido de Español, Inglés e Italiano.
2. Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
3. Experiencia gestionando casos simultáneamente.
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