NOSOTROS PONEMOS EL PROYECTO, TÚ EL TALENTO¿QUÉ BUSCAMOS?En Caser buscamos un/a gestor de proyectos para nuestra área de prestaciones dentro de la Direccion de Seguros Generales.La persona seleccionada se integrará en el área de Proyectos y Telefonia Atención al Cliente: Gestionar proyectos de definición y desarrollo de nuevas automatizaciones en el VoiceBot en nuevos productos y/o gestiones Analizar y mejorar el rendimiento y la capacidad de comprensión de los Voice bots y chats bots tanto de los ya implantados como de los nuevos desarrollos. Trasladar automatizaciones a otros canales (chat y whatsapp) asegurando una experiencia de usuario fluida y eficiente. Valorar nuevos desarrollos en otras áreas de atención (retención, recobro, venta, etc...) Coordinación con TI y proveedores externos para la implementación y mantenimiento de las soluciones tecnológicas¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido. Paquete retributivo competitivo. Flexibilidad horaria y un día de teletrabajo. Planes formativos y de desarrollo profesional adaptados. Seguro colectivo de vida y de accidentes. Descuentos en seguros de Hogar y Auto, Vida, Responsabilidad Civil y Comercio, Defensa Jurídica y Decesos, Inquilinos y primas especiales en seguros de Salud, Dental y Mascotas. Incorporación a Flexicaser, nuestro sistema de retribución flexible.Caser garantiza la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas en función exclusivamente de sus capacidades para el desempeño de sus funciones.Requisitos:FORMACIÓNValorable titulacion universitaria en ambitos relacionados con informática, empresas, etc.INFORMATICAConocimiento avanzado de tecnologías de IVR y creación de Bots.Familiaridad con software, plataformas de centros de contacto, tecnologías de bots (Dialogflow, Genesys Cloud u otras plataformas de IA conversacional).Se valorará certificaciones y /o conocimiento en tecnologías de automatización de llamadas, especialmente Genesys y Dialogflow.EXPERIENCIAImprescindible experiencia minima de 3 años en la gestión de proyectos.Se valorará experiencia con Genesys y Dialogflow.Se valorará experiencia con herramientas de BOT.IDIOMASIngles B2 valorable