En Japonal no solo organizamos viajes sino que conectamos personas con Japón de una forma única, cercana y personalizada. Desde 2019, hemos ayudado a miles de viajeros a cumplir el sueño de conocer Japón sin preocupaciones y con acompañamiento.
Ahora buscamos a alguien que quiera unirse a nuestro equipo como Especialista en Japón para el servicio de atención al cliente, para acompañar a nuestros viajeros antes de su viaje resolviendo todas las dudas y preocupaciones que podrían tener.
¿Qué harás?
* Atenderás llamadas telefónicas para resolver dudas de futuros viajeros
* Gestionarás y reservarás servicios turísticos según las necesidades de cada cliente.
* Ofrecerás atención al cliente a través de videollamadas y correos electrónicos.
* Revisarás bonos, reservas e itinerarios antes del viaje para asegurar que todo esté perfecto.
* Mantendrás una comunicación fluida y efectiva tanto con el cliente como con el equipo.
Este puesto es para ti si...
* Tienes experiencia previa en puestos de atención al cliente (muy valorable si ha sido en el sector viajes).
* Te encanta Japón y su cultura, y tienes conocimientos del destino.
* Conoces Corea del Sur o te interesa, lo cual será un plus.
* Te comunicas con claridad, tanto por escrito como de forma oral.
* Eres organizada/o, autónoma/o y proactiva/o.
Lo que ofrecemos
* Trabajo remoto 100%: desde tu casa, un café o un iglú.
* Horario: jornada partida de lunes a jueves, y viernes solo por la mañana.
* Vacaciones: 23 días laborables + 4 de asuntos propios, más festivos locales.
* Retribución variable y acceso a beneficios de empresa (retribución flexible, descuentos, etc.).
* Formación continua y plan de desarrollo profesional.
* Asistencia a ferias, eventos, team buildings presenciales y online.
* Un equipo joven, internacional, cercano y apasionado por Japón/Corea