¿Quiénes somos?
En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización. Novalab En Air Liquide Healthcare, como actividad de Salud del Grupo, damos respuesta rápida, flexible y eficiente a las necesidades de nuestros/as clientes y usuarios/as en el campo del cuidado de la diabetes. Junto a nuestros/as pacientes, profesionales de la salud y hospitales nos comprometemos para que el sistema de salud sea eficiente y virtuoso para todos/as.
Descripción del Puesto
Es una posición clave en la que se busca una persona con experiencia preferiblemente 1 año en Atención al cliente/paciente, presencial o telefónica, especialmente ésta última.
Requisitos mínimos:
1. Estudios: Grado Medio de FP de sanitaria o Bachillerato de Ciencias
2. Experiencia mínima: Al menos 1 año
3. Imprescindible: Residente en Provincia Puesto Vacante
4. Idiomas requeridos: Inglés - Nivel Básico, Español - Nivel Nativo o Bilingüe
5. Conocimientos necesarios: Atención al cliente & atención pacientes, SAP, Administrativo, Ciencias, Reclamaciones
Funciones:
1. Revisar las reclamaciones de los pacientes relacionadas con el uso y funcionamiento de los productos de diabetes.
2. Realizar las notas de los equipos de sustitución si fuese el caso (uso de SAP).
3. Reportes de las incidencias de los productos a los fabricantes (se realizan en inglés).
4. Archivos de control de incidencias y recogida de equipos averiados (dominio de Excel, y paquete office).
5. Resolución de incidencias y consultas sencillas sobre el uso y funcionamiento de los productos de diabetes.
Qué podemos ofrecer:
1. Acceso a diferentes learnings internos
2. Estabilidad laboral y planes de carrera
3. Ofrecemos formar parte de un equipo con un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
Horarios: L-J: 9:00 h a 18:00 h y V: 8 a 17h.
Compromiso de Diversidad: En Air Liquide Group, nos comprometemos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestras personas trabajadoras, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo. Como parte de nuestro compromiso con la igualdad abogamos por ofrecer las mismas oportunidades a mujeres y hombres. ¡Te esperamos!
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