Soporte técnico Back Office
¡Estamos buscando un/a Especialista en Soporte Técnico Back Office!
¿Tienes experiencia en soporte técnico y disfrutas asegurando que los procesos fluyan sin problemas?¿Te apasiona acompañar a los clientes en su onboarding y brindarles una experiencia excepcional desde el primer día?
En el Grupo Nothing to Invent estamos revolucionando la forma de crear y potenciar soluciones conversacionales. Diseñamos plataformas de IA que ya están marcando la diferencia en proyectos como Restobot y SuperBooker y ahora necesitamos un/a Especialista en Soporte Técnico Back Office para que realice el proceso de onboarding de nuestros clientes y asegure el correcto funcionamiento de los mismos.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Onboarding de clientes Serás responsable de configurar los elementos del negocio del cliente en nuestra plataforma para que aprovechen al máximo nuestras soluciones tecnológicas.
Soporte técnico Resolverás consultas y problemas técnicos trabajando en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo para garantizar soluciones eficientes.
Gestión de documentación Crearás y actualizarás guías manuales y recursos visuales técnicos que apoyen tanto a clientes como al equipo.
Mejora continua Identificarás oportunidades para optimizar procesos y mejorar la experiencia general de nuestros usuarios.
LO QUE BUSCAMOS EN TI
Estudios de Grado medio o superior (perfil tecnológico)
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico back office o roles similares.
Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Manejo de herramientas como CRM sistemas de gestión de tickets etc..
Habilidad para comunicarte de manera clara y efectiva tanto escrita como verbalmente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar en equipo.
Se valorará Experiencia previa en procesos de onboarding e inglés hablado nivel intermedio.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Trabajo 100 remoto para que encuentres tu mejor equilibrio entre la vida personal y profesional.
Crecimiento profesional Acceso a formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
Retribución competitiva acorde a tu experiencia y conocimientos.
Un entorno colaborativo donde tus ideas siempre serán escuchadas.
¿TE SUMAS AL RETO?
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo apasionado por transformar la experiencia del cliente ¡queremos conocerte!
Consulta nuestra web de Restobot en restobot.ai
Consulta nuestra web de Superbooker en superbooker.co
En el Grupo Nothing to Invent creemos que el capital humano es una pieza clave. ¡Esperamos conocerte pronto!
CRM, Aircall, Intercom, Microsoft Office, Gmail