Trabajador de Mantenimiento
Descripción del trabajo
Buscamos un / a profesional organizado / a, proactivo / a y orientado / a al detalle para unirse a nuestro equipo como Coordinador / a de Logística y Back Office. Este puesto clave será responsable de gestionar las operaciones logísticas, garantizar la eficiencia de la cadena de suministro y proporcionar soporte administrativo en el back office. Trabajarás en un entorno B2B, asegurando la satisfacción del cliente y la fluidez de los procesos internos.
Responsabilidades Principales :
1. Gestión Logística: Coordinar y supervisar el flujo de productos y pedidos desde el almacén hasta el cliente final. Supervisar la recepción, almacenamiento y despacho de mercancías, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos. Gestionar la relación con proveedores y transportistas para garantizar un servicio eficaz y rentable. Realizar los presupuestos anuales del departamento y seguimiento periódico del mismo.
2. Soporte Administrativo (Back Office): Procesar y verificar pedidos de clientes B2B. Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas de gestión (ERP, CRM). Brindar soporte en tareas administrativas relacionadas con el seguimiento de pedidos y resolución de incidencias de nuestros clientes.
3. Atención a Clientes B2B: Actuar como enlace entre clientes y las áreas internas para garantizar una experiencia satisfactoria. Gestionar consultas, devoluciones y reclamaciones con agilidad y brindando una buena experiencia al cliente. Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y compras para alinearse con las necesidades del cliente.
4. Optimización de Procesos: Identificar áreas de mejora en la cadena de suministro y proponer soluciones innovadoras. Implementar y seguir métricas de rendimiento clave (KPIs) para asegurar una buena operativa.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 4 años en logística y / o back office en entornos B2B.
* Conocimientos avanzados en sistemas ERP, CRM y herramientas ofimáticas.
* Habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
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