¿Quiénes somos?
nazaríes intelligenia es una empresa española centrada en el desarrollo y servicio de productos de software.
Sus tres líneas de negocio ayudan a nuestros clientes a contar con un socio tecnológico a largo plazo.
Desde el departamento de Engineering mejoramos y desarrollamos los productos software que utilizan miles de personas, mediante el departamento de Customer Success acompañamos y asistimos a los clientes que utilizan estos productos, incluyendo diferentes servicios como implantación de soluciones, traducción y soporte técnico.
A partir de todo este conocimiento, desarrollamos el departamento de IoT - Industria 4.0, en el que creamos un producto propio destinado a capturar, almacenar, procesar y visualizar los datos de cualquier dispositivo físico.
Este producto está principalmente enfocado al sector industrial y con especial énfasis en la agroindustria.
¿Qué estamos buscando?
En nazaríes intelligenia buscamos profesionales con un alto nivel de organización, entusiastas y colaborativos, con capacidad para aportar soluciones rápidas y eficientes.
Queremos incorporar a un Soporte Técnico Helpdesk con experiencia en Active Directory para ayudar a garantizar que nuestros equipos y clientes disfruten de un servicio fluido y eficiente en cuanto a infraestructura tecnológica.
Resumen del puesto:
El Soporte Técnico Helpdesk será responsable de proporcionar asistencia técnica diaria a nuestra plantilla y clientes, gestionando y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
Se requiere experiencia en Active Directory, administración de sistemas, así como un enfoque en la resolución de incidencias y mantenimiento preventivo.
Este puesto es clave para asegurar que nuestros sistemas funcionen correctamente y que nuestros usuarios reciban el soporte necesario de forma rápida y eficaz.
Conocimientos y habilidades:
Experiencia con Active Directory (gestión de usuarios, grupos, permisos, políticas de seguridad).
Conocimientos básicos de redes (DNS, DHCP, VPNs).
Experiencia en la gestión de tickets y resolución de incidencias a través de herramientas de helpdesk.
Conocimiento de Cisco and CheckPoint (troubleshooting and basic configuration).
Buen manejo de Virtualisation - VMware ESXi and vSphere (Administration, Networking and Troubleshooting).
Buen manejo de sistemas operativos Windows (preferentemente Windows Server).
Buen manejo de Linux (preferentemente en distribuciones como Debian o Ubuntu).
Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Capacidad para resolver problemas técnicos con rapidez y eficacia.
Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
Inglés básico o intermedio (B1 mínimo).
Responsabilidades clave:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y clientes.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos, aplicaciones, redes y hardware.
Administrar Active Directory (gestión de cuentas de usuario, grupos, permisos, etc.).
Participar en la implementación de soluciones y actualizaciones tecnológicas.
Mantener y actualizar la documentación técnica relacionada con los sistemas y procedimientos.
Configuración y mantenimiento de sistemas de seguridad básicos (antivirus, políticas de seguridad de contraseñas, etc.).
Gestionar el acceso a aplicaciones y sistemas internos a través de Active Directory.
Realizar mantenimiento preventivo y mejoras en los sistemas internos.
Asistir en la creación de procedimientos y guías de usuario.
Colaborar con otros equipos de IT en la implementación y resolución de problemas complejos.
¿Qué ofrecemos?
Un entorno laboral profesional y multicultural en el que trabajarás codo con codo con profesionales de todas partes del mundo.
Una estructura empresarial organizada, fruto de años de experiencia en la industria, lo que permite a todo nuestro entorno beneficiarse de nuestra experiencia.
Todo el equipo necesario.
Contrato indefinido.
Flexibilidad horaria.
Benefits de retribución flexible (seguro de salud, ticket restaurante, ticket guardería).
24 días de vacaciones + 24 y 31 diciembre no laborables decididos por la empresa.
1 día extra de vacaciones cada dos años.
Y muchos más benefits.
Por último, pero no menos importante, afterwork una vez al mes.
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