Empresas: Meliá Hotels International
MISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.
FUNCIONES:
* Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas encomendadas por la Dirección.
* Ser responsable de la calidad del servicio ofrecido mediante las métricas de los portales de satisfacción del cliente y mistery guest.
* Garantizar la correcta utilización de las herramientas informáticas y aplicaciones puestas a disposición del hotel.
* Asegurar todas las operaciones de limpieza y de mantenimiento diarias de las habitaciones y de las áreas comunes.
* Coordinar las actividades del personal de limpieza.
* Establecer los horarios de trabajo y turnos en función de las cargas asignadas, ocupación y necesidades del hotel.
* Asignar tareas diarias y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as.
* Asegurar que se cumple la normativa aplicable en los procesos diarios de su departamento, que afectan a los resultados y control interno del mismo.
* Es el responsable de todos los pedidos, tanto de compra de materiales como de contratación de servicios, para su departamento, así como la realización y confirmación de estos según el procedimiento establecido.
QUE BUSCAMOS?
* Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Housekeeping.
* Conocimientos de operativa hotelera.
* Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
* Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
* Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.
* Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
Requisitos :