Descripción general de la empresa Enterprise Rent-A-Car, que opera a una escala global con más de 9.900 destinos y dos millones de vehículos, convirtiéndose en la principal empresa de alquiler de vehículos del mundo.
La mayoría de nuestros empleados empezaron como Trainees y aprendieron las habilidades fundamentales del negocio durante el Management Training Programme, una experiencia integral que nos permite comprender nuestra ruta hacia el éxito.
El programa implica una sesión inicial de orientación en nuestras oficinas centrales seguida de formación práctica en una oficina local, donde aprendes valiosas habilidades del negocio de la mano de personas que han estado en tu lugar.
Nuestra cultura de promoción interna te prepara para el liderazgo, la rentabilidad, las operaciones, las ventas y el servicio al cliente. Durante tu primer año, participarás activamente en aspectos clave relacionados con el funcionamiento de la oficina, desde ventas y atención al cliente hasta operaciones y rentabilidad.
Tendrás oportunidades continuas de crecimiento y recompensas salariales mientras avanzas en tu carrera, incluyendo opciones de promoción después de apenas dos años como Trainee. Puedes elegir continuar en operaciones o explorar oportunidades en Recursos Humanos, Marketing, Finanzas, entre otras áreas.
Animamos a todos nuestros empleados a ser lo mejor que pueden ser, priorizando la diversidad en todas las áreas de nuestro negocio. Estamos orgullosos de haber sido reconocidos durante once años consecutivos como uno de los mejores lugares para trabajar para mujeres y hemos recibido varios premios. Al unirte a Enterprise, podrás iniciarte con el premio "Graduate Employer" del año.
Como Trainee tendrás la capacidad de tomar decisiones que impactan tanto tu carrera como tu equipo. Irás ganando responsabilidad para desarrollar y mantener relaciones comerciales, controlar costos, ofrecer un excelente servicio al cliente y comunicarte efectivamente con diversos públicos.
Aprenderás técnicas de venta, resolución de problemas y cómo resolver conflictos en equipos. Con estas habilidades, podrás crear relaciones comerciales con negocios locales y construir sólidas conexiones con quienes toman decisiones comerciales.
En tu camino hacia convertirte en un exitoso manager en Enterprise, aprenderás a enseñar, entrenar, evolucionar, dirigir y promocionar a tus empleados.
Ciertas responsabilidades incluyen:
Gestión de contratos de alquiler y reservas.
Foco en Servicio al Cliente, Ventas y Liderazgo.
Involucramiento tanto en ventas internas (venta de productos adicionales al alquiler) como en ventas externas (llamadas a cuentas potenciales).
Verificación del estado de los vehículos en entrega y recogida.
Aprendizaje de desarrollo de relaciones comerciales con concesionarios y talleres de reparación.
Resolución de dudas e incidencias de clientes.
Participación en recogida de clientes y conducción/entrega de vehículos.
Aprendizaje de gestión de cuenta de resultados de la oficina.
Mantenimiento de contacto telefónico con clientes sobre gestiones de alquiler.
Trabajo para lograr objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
Desarrollo del conocimiento práctico del mercado de alquiler de vehículos de sustitución.
Limpieza previa al alquiler de vehículos.
Experiencia en atención al cliente y orientación comercial.
Estudios universitarios finalizados.
Flexibilidad para trabajar fines de semana y/o turnos rotativos.
Movilidad geográfica según se avance en plan de carrera a nivel nacional.