En MSX International, una multinacional norteamericana y consultora líder en la industria automotriz, contamos con más de 500 expertos en España y Portugal dedicados a desarrollar e implementar soluciones innovadoras que mejoran los procesos y resultados empresariales de nuestros clientes.Con más de 25 años de experiencia en el sector, nuestro Contact Center multilingüe y multicultural opera con un enfoque proactivo y dinámico. Nuestro equipo diverso contribuye constantemente con ideas, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con nuestro servicio excepcional.Hoy en día, nuestro equipo está formado por más de 170 profesionales, y gracias a nuestro compromiso con la excelencia, ¡Seguimos creciendo!¿Cuentas con fluidez en francés o italiano, entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente y vehículo propio?Estamos buscando Representantes de Atención al Cliente (francés/italiano) con contrato de interinidad, cubriendo algunas bajas médicas de larga duración, con posibilidad de convertirse en indefinido.Funciones principales:- Atenderás llamadas, responderás correos y gestionarás chats con clientes y concesionarios.- Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.- Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.- Llevarás a cabo actualizaciones de la base de datos, redacción de informes y reportes.Te buscamos a ti si:- Cuentas con fluidez en francés o italiano y un nivel B2 de inglés.- Tienes experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.- Estás disponible a tiempo completo.- Horario de trabajo: El horario de servicio es de lunes a sábado, dentro de una franja horaria de 8:00 a 22:00. Se organiza en turnos rotativos con tres franjas horarias: de 8:00 a 17:00, de 10:00 a 19:00, y de 12:00 a 21:00. Mantendrás el mismo turno durante una semana completa y cambiarás a un turno diferente la semana siguiente. Los horarios se comunican con un mes de antelación para facilitar la planificación personal.- Lugar de trabajo: Trabajarás desde nuestras oficinas ubicadas en la factoría Ford Almussafes, una zona industrial a la que no llega el transporte público, por lo que es necesario contar con vehículo propio.¿Qué te ofrecemos?- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.- Posibilidad de contratar el Plan de Retribución Flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación, etc.).- 23 días laborables de vacaciones según convenio colectivo.- Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio, etc.- Híbrido: Política de teletrabajo de hasta el 50% de la jornada mensual a partir del período de formación (3 meses aprox.).- Condiciones del contrato: Contrato de interinidad cubriendo una baja médica de larga duración (estimación mínimo 6 meses), con posibilidad de convertirse en indefinido.- Salario: 19.000 € brutos anuales.¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y revisaremos tu candidatura.