Director de operaciones

🚀 ¿Tienes experiencia liderando equipos operativos en entornos dinámicos?


Estamos buscando un perfil estratégico que impulse la eficiencia en una empresa internacional de soluciones financieras con gran proyección.


Estamos incorporando un/a Responsable de Operaciones, figura clave para asegurar la excelencia operativa y escalar procesos internos de forma eficiente. Buscamos a alguien con experiencia en entornos de alta exigencia —como contact centers o servicios financieros tradicionales— que trabaje con una mentalidad de mejora continua y orientación al cliente.


¿Qué harás en el día a día?


* Coordinar el funcionamiento global de las operaciones (Front, Middle y Back Office).
* Diseñar e implementar procesos para optimizar tiempos, calidad y experiencia de cliente, especialmente en servicios de factoring.
* Definir KPIs operativos y garantizar el cumplimiento de SLAs.
* Fomentar una cultura de excelencia y mejora constante.
* Colaborar estrechamente con áreas clave como producto, compliance, comercial o tecnología.
* Impulsar la automatización y digitalización de procesos.
* Asegurar el cumplimiento normativo y una correcta documentación operativa.
1. ¿Qué perfil buscamos?


* Mínimo 4 años liderando operaciones y gestionando equipos multidisciplinares.
* Experiencia en estructuras de alto volumen como contact centers, BPOs o empresas del sector financiero tradicional.
* Perfil analítico, resolutivo y con visión estratégica.
* Dominio del español e inglés (mínimo C1 ambos).
2. ¿Qué ofrecemos?


* Salario competitivo + 15% de bonus.
* Beneficio en tickets restaurante.
* Modelo híbrido (trabajo presencial y remoto).
* Oportunidad de liderar un área clave en una organización ágil, sólida y con crecimiento internacional.
3. ¿Te interesa formar parte de un equipo dinámico y con impacto real?


¡Envíanos tu CV!