Experiencia en el uso de paquete MS, como Word, Excel y Power Point.
- Nivel de inglés intermedio (B1), nivel de español avanzado (C1).
- Capacidad para la resolución de problemas y manejar diferentes situaciones prioritarias.
Job Summary
Como Formador/a o Coordinador/a de formación, serás responsable de la coordinación y ejecución de la formación de todas las áreas y procesos dentro de uno de nuestros centros en España. Además, evalúan y definen procesos y técnicas para mejorar la efectividad del aprendizaje de nuestros/as empleados/as.
Este puesto requiere flexibilidad horaria, dado que cubre turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Responsabilidades Principales
* Actuar como coordinador/a de Instructores de cara a las nuevas incorporaciones.
* Impartir formación, observación y coaching de instructores en base al estándar de Amazon a nivel europeo.
* Asegurar la actualización de los materiales de formación en los distintos sistemas.
* Garantizar que el material de formación se guarde y se entregue según la normativa aplicable, de manera que se proporcione una experiencia de aprendizaje positiva.
* Utilizar y analizar datos a diario, para mejorar la experiencia de aprendizaje de las nuevas incorporaciones.
* Ofrecer feedback a los/as Instructores sobre su desempeño y el desempeño de las nuevas incorporaciones.
* Asegurar la correcta realización de pruebas y auditorías y dar seguimiento a las mismas.
* Organizar (asignación de instructores) y monitorizar la formación necesaria para operaciones, dando apoyo a las necesidades requeridas.
* Trabajar con operaciones en una matriz de competencias para resaltar brechas en la formación de puestos críticos (Identificar necesidades de formación).
* Dar soporte a operaciones impartiendo formación.
* Mejorar procedimientos a través de feedback y el análisis de datos.
* Ayudar en el proceso de selección de Instructores/as.
* Atender reuniones cuando sea requerido, ofreciendo información cuando sea necesario.
* Trabajar junto con los managers de las agencias para mejorar el desempeño de nuevas contrataciones.
* Apoyar proyectos de Amazon a nivel europeo a través de feedback y mejoras.
* Buenas habilidades de comunicación, incluyendo las de presentación.
* Demostrar un enfoque metódico en las funciones a desempeñar.
* Comprensión básica de la gestión de proyectos.
* Mostrar un impulso en la mejora del proceso y diseño de la formación.
* Capacidad de trabajar de forma independiente y autónoma.
* Capacidad de observación y análisis.
* Capacidad para ofrecer feedback, coaching y formación.
* Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo.
* Sentido de la confidencialidad.
* Experiencia como formador/a o asistente de formación.
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