Gestión de prestaciones en siniestros de decesos, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.
TUS RESPONSABILIDADES
1. Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.
2. Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.
3. Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...)
4. Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.
5. Seguimiento de protocolos.
6. Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario.
ERES EL CANDIDATO IDEAL SI CUENTAS CON:
1. Estudios de Bachiller o similar.
2. Valoramos toda formación adicional.
3. Mínimo un año de experiencia en alguna compañía del grupo.
4. Conocimientos de procesos y coberturas.
5. Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
6. Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde (15:00-23:00h) en secuencia 7-3-7-4 (trabajando 7 días, librando 3, trabajando 7 y librando 4).
7. Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36).
HABILIDADES DESEADAS
1. Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
2. Orientación a las personas y los resultados.
3. Orientación al cliente interno y externo.
4. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
5. Excelente atención telefónica.
TE OFRECEMOS:
1. Contrato temporal para cubrir una interinidad de larga duración, en una empresa y proyecto estables.
2. Salario según convenio: 16.983,40€ brutos/año (12 pagas).
3. Posibilidad de adherirse al acuerdo de teletrabajo.
4. Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!
En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
#J-18808-Ljbffr