Hace 3 días, de Rosewood Hotels and Resorts
Descripción del Trabajo
Se precisa incorporar a una persona experta en vinos, entusiasta, apasionada, segura y de mente abierta en Rosewood Villa Magna.
Funciones:
* Asegurar que los clientes puedan encontrar un vino que se adapte a sus gustos y complemente su comida, trabajando estrechamente con la cocina para encontrar vinos adecuados para acompañar los platos del menú.
* Verificar la continua actualización de precios, cartas de vinos, además del resto de bebidas de los departamentos, asegurando un óptimo registro a través de los formularios facilitados y en cumplimiento con la política y procedimientos internos del departamento.
* Manejar peticiones y quejas del cliente (externo e interno) cortés y eficientemente, haciendo el seguimiento necesario y notificando mediante el sistema de comunicación (Knowcross) para asegurar que las incidencias se resuelven satisfactoriamente.
* Ayudar en la gestión y realización del inventario de bebidas, los costes y en el mantenimiento continuo del equipo operacional y otros activos del departamento, incluyendo establecimiento de “par stocks”.
* Garantizar la creación y actualización de manuales de estándares operativos, contemplando las responsabilidades de cada puesto y los estándares mínimos a cumplir para asegurar su correcto desempeño y eficacia.
* Cumplir constantemente con las expectativas y las peticiones de los clientes.
Perfil:
Experiencia previa en el puesto. Nivel de inglés alto. Persona comunicativa y resolutiva. Capacidad de trabajar en equipo.
No pierdas esta oportunidad y ¡únete a nuestro equipo!
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