Estamos en busqueda de un Responsable de Oficina que domine el area Administrativo y Comercial de seguros para unirse al equipo en una mutua aseguradora especializada. Este rol tiene como objetivo brindar soporte administrativo y operativo al departamento comercial, optimizando los procesos internos y asegurando la excelencia en la atencion al cliente. La posicion es clave para garantizar la eficiencia y la correcta gestion de las actividades comerciales en la zona asignada (Pais Vasco Navarra), reportando directamente al Director Comercial de Zona. Responsabilidades Principales: Gestion Administrativa de Procesos Comerciales: Procesar y gestionar solicitudes, renovaciones y modificaciones de polizas en coordinacion con el equipo comercial. Mantener y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precision y la seguridad de la informacion. Generar y revisar reportes periodicos de ventas y de actividad comercial para el Director Comercial de Zona. Soporte al Equipo Comercial: Actuar como punto de contacto para el equipo comercial, asistiendo en la preparacion de propuestas comerciales y documentacion de soporte. Coordinar la preparacion de materiales y recursos necesarios para reuniones, eventos y presentaciones comerciales. Apoyar en la gestion de agendas y en la organizacion de visitas y desplazamientos del equipo comercial. Atencion y Seguimiento al Cliente: Gestionar consultas y solicitudes de los clientes (telefonia, correo electronico) asegurando tiempos de respuesta optimos. Facilitar la resolucion de incidencias y reclamaciones en colaboracion con otros departamentos. Realizar seguimiento proactivo de la satisfaccion de los clientes y apoyar en la fidelizacion de la cartera existente. Apoyo en la Implementacion de Estrategias Comerciales: Colaborar en la ejecucion de canas y estrategias comerciales disenadas para la captacion y retencion de clientes. Analizar y reportar tendencias de mercado y actividad de la competencia, contribuyendo a la mejora de los procesos comerciales. Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios de la compania, brindando informacion precisa al equipo y a los clientes. Requisitos: Formacion en Administracion, Gestion Comercial o areas afines. Experiencia minima de 2 anos en puestos similares de soporte administrativo en departamentos comerciales, preferiblemente en el sector asegurador o financiero. Alta orientacion a resultados y al cliente, con excelentes habilidades de organizacion y atencion al detalle. Habilidades en herramientas de gestion y bases de datos (CRM) y buen manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Capacidad para trabajar de manera autonoma y manteniendo comunicacion fluida con diferentes areas de la organizacion. Ventajas: Incorporacion a una compania solida y en constante crecimiento. Desarrollo de carrera dentro de una empresa comprometida con sus empleados. Formacion continua en productos y servicios del sector asegurador. Salario competitivo ac