Resumen del puesto:
Nos encontramos buscando un Técnico/a de Soporte N1 con experiencia en monitorización de infraestructuras para unirse a nuestro equipo en Madrid. Deberá cubrir turnos 24x7 para atender servicio, proporcionar soporte técnico y realizar tareas administrativas.
Funciones y responsabilidades:
* Cubrir turnos 24x7 para atender servicio
* Soporte de Nivel 1: Proporcionar soporte técnico para sistemas y servicios en la infraestructura del cliente
* Monitoreo de Infraestructura
* Gestión de Sistemas: Administrar sistemas Linux y Windows, asegurando su correcto funcionamiento
* Documentación Técnica: Crear y mantener documentación clara y actualizada sobre procedimientos operativos, configuraciones y incidencias resueltas
* Colaboración con Equipos Técnicos: Trabajar estrechamente con otros departamentos para identificar y resolver problemas técnicos
* Gestión de Tareas y Seguimiento: Organizar de manera efectiva las tareas diarias, priorizando los problemas más críticos
Requisitos y perfiles deseados:
* Conocimiento básico y experiencia con sistemas Linux y Windows
* Experiencia en herramientas de monitoreo
* Enfoque metódico y organizado en la realización de tareas
* Proactividad en la creación de documentación técnica
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
* Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7
* Nivel de inglés intermedio o superior
Ofrecemos:
* Contratación indefinida
* Acceso a formación
* Banda salarial: 23-25K B/A
* Modalidad de trabajo: Híbrida en Madrid, 2-3 días en oficina a la semana