Publicada: 16.11.2024. Actual hasta: 01.12.2024
Como Recepcionista o Asistente de Recepción en el Ibis Styles Madrid Aeropuerto Valdebebas, tus tareas incluirán:
* Recibir a los huéspedes: Dar la bienvenida de forma cálida y profesional a los huéspedes a su llegada y asegurar que el proceso de check-in sea rápido y eficiente.
* Gestionar reservas: Manejar las reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea, asegurándote de que todos los detalles de las reservas sean correctos.
* Asignación de habitaciones y check-out: Asignar las habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, y ayudar con el proceso de check-out de forma eficiente.
* Atención al huésped: Ser el punto de contacto principal para los huéspedes durante su estancia, atender sus peticiones o inquietudes y asegurar su satisfacción.
* Coordinación con otros departamentos: Colaborar con el personal de limpieza y otros departamentos para garantizar que las habitaciones estén listas y que los servicios se proporcionen según las necesidades del huésped.
* Upselling: Promover los servicios, comodidades y ofertas adicionales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y contribuir a los ingresos del hotel.
* Atender quejas: Resolver las quejas de los huéspedes de forma profesional, asegurándote de que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente.
* Tareas del turno nocturno (para recepcionistas nocturnos): Durante los turnos nocturnos, serás responsable de asegurar el hotel, realizar el cierre del establecimiento, gestionar la caja y preparar el hotel para el día siguiente.
* Seguridad: Garantizar la seguridad y protección de los huéspedes, el personal y las instalaciones durante tu turno.
Ofertas de empleo Recepcionistas
* IBIS STYLES
Recepcionistas, Madrid
Salario: a convenir
Descripción de la oferta
Puesto: Recepcionistas
Área: Staffing/Agencias de Empleo
Jornada laboral: completa
Sexo: indeferente
Empresa: IBIS STYLES
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